Atcelšanas Noteikumi
Spēkā no 2026. gada 1. oktobra.
Šie noteikumi skaidro, kas notiek, ja braucienu atcelam mēs vai ja pats vairs nevari braukt. Tie papildina lietošanas noteikumus.
1. Ja braucienu atceļam mēs
Braucienu varam atcelt, ja:
- nav pieteicies un biļetes nopircis minimālais braucēju skaits;
- pasākums tiek atcelts vai pārcelts;
- braucienu nevar droši veikt nepārvaramas varas dēļ (piemēram, ārkārtas situācija, robežu slēgšana, bīstami laikapstākļi).
Par atcelšanu paziņojam e-pastā un brauciena lapā, kur statuss mainās uz „Atcelts”.
Atmaksa
- Atmaksājam 100 % no samaksātās brauciena cenas 2 nedēļu laikā no brauciena statusa maiņas uz „Atcelts”.
- Tas attiecas gan uz Fienta nopirktām biļetēm, gan uz apmaksātiem rēķiniem.
- Nauda tiek atgriezta uz to pašu maksājuma līdzekli, ar kuru maksāji. Fienta pirkumiem atmaksu veic Fienta. Pieteikties atmaksai nav nepieciešams.
- Ja pasākums tiek pārcelts uz citu datumu, piedāvājam braucienu uz jauno datumu vai 100 % atmaksu pēc tavas izvēles.
2. Ja pats vairs nevari braukt
Nodot biļeti citam
Vienkāršākais risinājums ir nodot vietu citam braucējam. Dalībnieka vārdu var mainīt bez maksas līdz 48 stundām pirms izbraukšanas: raksti mums pasūtījuma numuru, veco un jauno vārdu. Biļešu tālākpārdošana bez saskaņošanas ar mums nav atļauta.
Biļetes atgriešana
Ja biļeti vēlies atgriezt pēc savas iniciatīvas, atmaksa ir atkarīga no tā, cik laikus to piesaki:
| Kad piesaki | Atmaksa |
|---|---|
| 14 dienas vai vairāk pirms izbraukšanas | 100 % no brauciena cenas |
| 7 līdz 13 dienas pirms izbraukšanas | 50 % no brauciena cenas |
| Mazāk nekā 7 dienas pirms izbraukšanas vai neierašanās | Atmaksas nav |
- Fienta apkalpošanas maksu atmaksājam pilnībā. Maksājumu komisijas sedzam mēs, tāpēc tev nav slēptu izmaksu.
- Braucieniem ar prāmi vai nakšņošanu atmaksa var būt mazāka par jau veiktajām rezervācijām, ko nevar atcelt; to norādām brauciena lapā.
- Autobusa braucieni konkrētā datumā ir brīvā laika pavadīšanas pakalpojumi, tāpēc 14 dienu atteikuma tiesības, kas paredzētas distances līgumiem, uz tiem neattiecas.
Kavēšanās
Autobuss izbrauc norādītajā laikā. Ja nokavē izbraukšanu vai atpakaļceļā neatgriezies autobusā norādītajā laikā, brauciena cena netiek atmaksāta.
3. Kā pieteikt atcelšanu vai vārda maiņu
- Raksti uz brauc@braucamkopa.lv vai WhatsApp +371 2781 4444.
- Norādi brauciena nosaukumu, datumu, pircēja vārdu un Fienta pasūtījuma numuru (tas ir biļetes e-pastā).
- Norādi, ko vēlies: nodot vietu citam (jaunā braucēja vārds) vai atgriezt biļeti.
- Apstiprinām saņemšanu 2 darba dienu laikā un atmaksu, ja tāda pienākas, veicam 2 nedēļu laikā.